Nokia E52 - Resolución de problemas

P: ¿Cómo puedo cerrar una aplicación que está bloqueada?

R: Mantenga pulsada la tecla de inicio. Desplácese hasta la aplicación y pulse la tecla de

retroceso para cerrarla.

P: ¿Por qué se ven borrosas las imágenes?

R: Asegúrese de que las tapas de protección de la lente de la cámara estén limpias.

P: ¿Por qué aparecen puntos en blanco, descoloridos o brillantes en la pantalla

cada vez que enciendo el dispositivo?

R: Esta es una característica de este tipo de pantalla. Algunas pantallas pueden contener

píxeles o puntos que permanecen encendidos o apagados. Es normal; no es un fallo.

P: ¿Por qué no consigo encontrar el dispositivo de mi amigo con la conectividad

Bluetooth?

R: Compruebe que ambos dispositivos sean compatibles, tengan activado la

conectividad Bluetooth y no se encuentren en modo oculto. Compruebe también que la

distancia entre los dos dispositivos no sea superior a 10 metros (33 pies) y que no haya

paredes u otras barreras entre los dispositivos.

P: ¿Por qué no puedo cerrar una conexión Bluetooth?

R: Si hay otro dispositivo conectado al suyo, puede cerrar la conexión utilizando el otro

dispositivo o desactivando la conectividad Bluetooth. Seleccione

Menú

>

Panel

contr.

>

Conectivid.

>

Bluetooth

y

Bluetooth

>

Desactivado

.

P: ¿Por qué no puedo ver un punto de acceso a la LAN inalámbrica (WLAN) a pesar

de que sé que estoy dentro del rango permitido?

R: Compruebe que no se esté usando el perfil Fuera de línea en el dispositivo.

El punto de acceso WLAN puede usar un identificador de grupo de servicios (SSID) oculto.

Sólo podrá acceder a las redes que usen un SSID oculto si conoce este SSID y ha creado

un punto de acceso WLAN para la red en su dispositivo Nokia.

Compruebe que el punto de acceso WLAN no esté en los canales 12-13, ya que no se

pueden asociar.

194 Resolución de problemas

P: ¿Cómo se desactiva la red WLAN en el dispositivo Nokia?

R: La WLAN del dispositivo Nokia se desactivará cuando no esté conectado ni intente

conectarse a otro punto de acceso o no busque redes disponibles. Para reducir más el

consumo de batería, puede especificar que el dispositivo Nokia no rastree, o rastree con

menor frecuencia, las redes disponibles en segundo plano. La WLAN se desactivará entre

las diferentes operaciones de búsqueda en segundo plano.

Para detener las búsquedas en segundo plano, seleccione

Menú

>

Panel contr.

>

Ajustes

y

Conexión

>

LAN inalámbrica

>

Mostrar disponibil. WLAN

>

Nunca

. Podrá

seguir buscando manualmente las redes WLAN disponibles y conectarse a ellas como

de costumbre.

Para incrementar el intervalo de rastreo en segundo plano, seleccione

Mostrar

disponibil. WLAN

>

Sí

y defina el intervalo en

Buscar redes

.

P: ¿Por qué no puedo navegar por Internet si la conexión WLAN está operativa y

la configuración IP es correcta?

R: Compruebe que haya definido correctamente los ajustes de proxy HTTP/ HTTPS en los

ajustes avanzados del punto de acceso WLAN.

P: ¿Cómo puedo comprobar la calidad de la señal de la conexión WLAN?

Seleccione

Menú

>

Panel contr.

>

Conectivid.

>

Gestor conx.

y

Conexiones de datos

activas

>

Opciones

>

Detalles

. Si la calidad de la señal es baja o moderada, pueden

producirse problemas de conexión. Vuelva a intentarlo más cerca del punto de acceso.

P: ¿Por que rengo problemas con el modo de seguridad?

R: Compruebe que haya configurado correctamente el modo de seguridad y que sea el

mismo que utiliza la red. Para comprobar el modo de seguridad que utiliza la red,

seleccione

Menú

>

Panel contr.

>

Conectivid.

>

Gestor conx.

y

Conexiones de datos

activas

>

Opciones

>

Detalles

.

Compruebe también lo siguiente: que tiene el modo WPA correcto (llave precompartida

o EAP), que ha desactivado todos los tipos EAP que no son necesarios y que los ajustes

del tipo EAP sean correctos (contraseñas, nombres de usuario, certificados).

Resolución de problemas 195

P: ¿Por qué no puedo seleccionar un contacto para el mensaje?

R: La tarjeta de contactos no tiene número de teléfono, ni dirección, ni correo

electrónico. Seleccione

Menú

>

Guía

y edite la tarjeta de contactos.

P: Se muestra brevemente la nota Recuperando mensaje. ¿Qué ocurre?

R: El dispositivo está intentando recuperar un mensaje multimedia del centro de

mensajes multimedia. Esta nota se muestra si ha seleccionado

Menú

>

Mensajes

y

Opciones

>

Ajustes

>

Mensaje multimedia

>

Recepción multimedia

>

Siempre

automática

.

Compruebe si los ajustes de los mensajes multimedia están definidos correctamente y

que no haya errores en los números de teléfono ni en las direcciones.

P: ¿Cómo puedo finalizar la conexión de datos cuando el dispositivo inicia una

conexión de datos una y otra vez?

R: Es posible que el dispositivo esté intentando recuperar un mensaje multimedia del

centro de mensajes multimedia. Para que el dispositivo no establezca una conexión de

datos, seleccione

Menú

>

Mensajes

y

Opciones

>

Ajustes

>

Mensaje multimedia

>

Recepción multimedia

>

Manual

para que el centro de mensajes multimedia guarde

los mensajes para recuperarlos más adelante, o

Desactivada

para ignorar todos los

mensajes multimedia entrantes. Si selecciona

Manual

, recibirá una notificación cuando

haya un nuevo mensaje multimedia para recuperar del centro de mensajes multimedia.

Si selecciona

Desactivada

, el dispositivo no establecerá ninguna conexión de red

relacionada con la mensajería multimedia.

Para que el dispositivo utilice una conexión de paquetes de datos únicamente si inicia

una aplicación o acción que la necesite, seleccione

Menú

>

Panel contr.

>

Ajustes

y

Conexión

>

Paquetes datos

>

Conexión paquetes datos

>

Si es necesaria

.

Si no le sirve de ayuda, reinicie el dispositivo.
P: ¿Cómo puedo ahorrar batería?

R: Muchas de las funciones del dispositivo aumentan la demanda de batería y acortan

su duración. Para ahorrar batería, realice los siguientes pasos:

•

Desactive la conectividad Bluetooth cuando no la necesite.

•

Detenga las búsquedas de WLAN en segundo plano. Seleccione

Menú

>

Panel

contr.

>

Ajustes

y

Conexión

>

LAN inalámbrica

>

Mostrar disponibil. WLAN

>

196 Resolución de problemas