Dépannage
Pour afficher les questions fréquemment posées à propos de votre appareil, accédez au
site Web www.nokia.com/support.
Q : Quel est mon code verrou, mon code PIN ou mon code PUK ?
R : Le code verrou par défaut est 12345. Si vous l'oubliez ou si vous le perdez, contactez
le revendeur de votre appareil. Si vous avez perdu ou oublié un code PIN ou PUK, ou si
vous n'avez pas reçu ce code, contactez votre prestataire de services réseau.
194 Dépannage
Q : Comment fermer une application qui ne répond plus ?
R : Maintenez la touche d'accueil enfoncée. Recherchez ensuite l'application et appuyez
sur la touche d'effacement arrière pour la fermer.
Q : Pourquoi les photos paraissent-elles tachées ?
R : Vérifiez que les fenêtres de protection de l'objectif de l'appareil photo sont propres.
Q : Pourquoi l'écran présente-t-il des points manquants, décolorés ou brillants
lorsque j'allume mon appareil ?
R : Ceci est une caractéristique propre à ce type d'affichage. Certains écrans peuvent
contenir de pixels ou points qui restent allumés ou éteints. Ceci est normal, ça n'est pas
un défaut.
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver l'appareil d'un ami lorsque j'utilise la
conectivité Bluetooth ?
R : Vérifiez si les deux appareils sont compatibles, si leur connectivité Bluetooth est
activée et s'ils ne sont pas en mode masqué. Vérifiez également que la distance entre
les deux appareils ne dépasse pas 10 mètres (33 pieds) et que les appareils ne sont pas
séparés par un mur ou un autre obstacle.
Q : Pourquoi ne puis-je pas mettre fin à une connexion Bluetooth ?
R : Si un autre équipement est connecté à votre appareil, vous pouvez mettre fin à la
connexion en utilisant l’autre équipement ou en désactivant la connectivité Bluetooth.
Sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Connectiv.
>
Bluetooth
et
Bluetooth
>
Désactivé
.
Q : Pourquoi ne puis-je pas voir un point d'accès LAN sans fil (WLAN) alors que je
sais qu'il se trouve dans la portée de l'appareil ?
R : Vérifiez que votre appareil n'est pas en mode Hors connexion.
Il est possible que le point d'accès WLAN utilise un identifiant de service masqué (SSID).
Vous pouvez uniquement accéder aux réseaux qui utilisent un identifiant SSID masqué
si vous connaissez le SSID correct et si vous avez créé un point d'accès WLAN pour le
réseau sur votre appareil Nokia.
Dépannage 195
Vérifiez que le point d'accès WiFi ne se trouve pas sur les canaux 12 ou 13, cette
combinaison ne fonctionnant pas.
Q : Comment puis-je désactiver le WLAN sur mon appareil Nokia ?
R : Le WLAN sur votre appareil Nokia se désactive lorsque vous n'essayez pas de vous
connecter ou lorsque vous n'êtes pas connecté à un autre point d'accès, ou encore
lorsque vous recherchez des réseaux disponibles. Pour réduire davantage la
consommation de la batterie, vous pouvez indiquer que l'appareil Nokia ne recherche
pas (ou recherche moins fréquemment) les réseaux disponibles à l'arrière-plan. Le WLAN
se désactive entre des recherches en arrière-plan.
Pour arrêter les recherches en arrière-plan, sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Paramètres
et
Connexion
>
LAN sans fil
>
Afficher la disp. WLAN
>
Jamais
. Vous
pouvez toujours rechercher manuellement les WLAN disponibles et vous y connecter
normalement.
Pour augmenter l'intervalle entre les recherches en arrière-plan, sélectionnez
Afficher
la disp. WLAN
>
Oui
et définissez l'intervalle dans
Recherche de réseaux
.
Q : Pourquoi ne puis-je pas naviguer sur Internet alors que la connexion WiFi
fonctionne et que les paramètres IP sont corrects ?
R : Vérifiez que vous avez correctement défini les paramètres du proxy HTTP/ HTTPS dans
les paramètres avancés de votre point d'accès WiFi.
Q : Comment puis-je vérifier la qualité du signal de ma connexion WiFi ?
Sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Connectiv.
>
Connexions
et
Connexions
données actives
>
Options
>
Détails
. Si la qualité du signal est faible ou modérée,
vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion. Placez-vous plus près du point
d'accès et essayez à nouveau.
Q : Pourquoi ai-je des problèmes avec le mode de sécurité ?
R : Vérifiez que vous avez correctement configuré le mode de sécurité, et que le réseau
utilise le même. Pour connaître le mode de sécurité utilisé par le réseau, sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Connectiv.
>
Connexions
et
Connexions données actives
>
Options
>
Détails
.
Vérifiez également les éléments suivants : vous avez le mode WPA correct (clé pré-
partagée ou EAP), vous avez désactivé tous les types EAP qui ne sont pas nécessaires et
196 Dépannage
tous les paramètres du type EAP sont corrects (mots de passe, noms d'utilisateurs,
certificats).
Q : Pourquoi m'est-il impossible de sélectionner un contact pour mon message ?
R : La fiche de contact ne comporte pas de numéro de téléphone, d'adresse ou d'adresse
e-mail. Sélectionnez
Menu
>
Contacts
et modifiez la fiche de contact.
Q : Le texte Récupération message en cours s'affiche brièvement. Que se passe-
t-il ?
R : L’appareil tente de récupérer un message multimédia du centre de messagerie
multimédia. Cette note s'affiche si vous avez sélectionné
Menu
>
Messagerie
et
Options
>
Paramètres
>
MMS
>
Récupération MMS
>
Tjrs automatique
.
Vérifiez que les paramètres de la messagerie multimédia sont correctement définis et
que les numéros de téléphone ou adresses ne comportent pas d'erreurs.
Q : Comment terminer la connexion de données lorsque l’appareil la redémarre
à chaque tentative ?
R : L’appareil tente peut-être de récupérer un message multimédia du centre de
messagerie multimédia. Pour empêcher l'appareil d'établir une connexion de données,
sélectionnez
Menu
>
Messagerie
et
Options
>
Paramètres
>
MMS
>
Récupération
MMS
>
Manuelle
pour que le centre de messagerie multimédia enregistre les messages
à récupérer ultérieurement ou
Désactivée
pour ignorer tous les messages multimédia
entrants. Si vous sélectionnez
Manuelle
, vous recevrez une notification à chaque
nouveau message multimédia que vous pourrez récupérer depuis le centre de
messagerie multimédia. Si vous sélectionnez
Désactivée
, l’appareil n'établit plus
aucune connexion liée aux messages multimédia.
Pour configurer l'appareil afin qu'il n'utilise de connexion de données par paquets que
si vous lancez une application ou une action qui nécessite ce type de connexion,
sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Paramètres
et
Connexion
>
Donn. paquets
>
Connexion paquets
>
Si nécessaire
.
Si cela ne vous aide pas, redémarrez l'appareil.
Dépannage 197
Q : Comment puis-je économiser l'énergie de la batterie ?
R : Beaucoup de fonctionnalités de votre appareil augmentent l'utilisation de la batterie
et réduisent sa durée de vie. Pour économiser votre batterie, respectez les consignes
suivantes :
•
Désactivez la connectivité Bluetooth lorsque vous n'en avez pas besoin.
•
Désactivez les recherches de réseaux WLAN en arrière-plan. Sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Paramètres
et
Connexion
>
LAN sans fil
>
Afficher la disp.
WLAN
>
Jamais
. Vous pouvez toujours rechercher manuellement les WLAN
disponibles et vous y connecter normalement.
•
Configurez l'appareil afin qu'il n'utilise de connexion de données par paquets que
si vous lancez une application ou une action qui nécessite ce type de connexion.
Sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Paramètres
et
Connexion
>
Donn.
paquets
>
Connexion paquets
>
Si nécessaire
.
•
Empêchez l'appareil de télécharger automatiquement de nouvelles cartes dans
l'application Cartes (Maps). Sélectionnez
Menu
>
Applications
>
Cartes
et
Options
>
Paramètres
>
Internet
>
Connexion
.
•
Modifiez le délai au bout duquel le rétro-éclairage est désactivé. Sélectionnez
Menu
>
Pan. config.
>
Paramètres
et
Général
>
Personnalisation
>
Affichage
>
Expiration de l'éclairage
.
•
Fermez les applications que vous n'utilisez pas. Maintenez la touche d'accueil
enfoncée. Recherchez ensuite l'application et appuyez sur la touche d'effacement
arrière pour la fermer.