Resolução de problemas
Para ver as perguntas mais frequentes sobre o seu dispositivo, vá para www.nokia.com/
support.
P: Qual é o meu código de bloqueio, PIN ou PUK?
R: O código de bloqueio predefinido é 12345. Se se esquecer ou perder o código de
bloqueio, contacte o revendedor do dispositivo. Se se esquecer ou perder um código
PIN ou PUK ou se não tiver recebido um desses códigos, contacte o fornecedor de
serviços de rede.
Resolução de problemas 191
P: Como posso encerrar uma aplicação que não está a responder?
R: Prima, sem soltar, a tecla de início. Seleccione a aplicação e prima a tecla de retrocesso
para fechar a aplicação.
P: Porque é que as imagens têm um aspecto pouco nítido?
R: Certifique-se de que as janelas de protecção da lente da câmara estão limpas.
P: Porque é que aparecem pontos em falta, sem cor ou brilhantes no ecrã, sempre
que ligo o dispositivo?
R: Esta é uma característica deste tipo de visor. Alguns visores podem conter pixels ou
pontos que permanecem activos ou inactivos. Isto é normal, não é um defeito.
P: Porque é que não consigo encontrar o dispositivo de um amigo através da
conectividade Bluetooth?
R: Verifique se os dois dispositivos são compatíveis, se têm conectividade Bluetooth e
se não se encontram em modo oculto. Certifique-se também de que a distância entre
os dois dispositivos não é superior a 10 metros e que não existem paredes ou outras
obstruções entre os dispositivos.
P: Porque é que não consigo terminar uma ligação Bluetooth?
R: Se outro dispositivo estiver ligado ao seu dispositivo, pode terminar a ligação
utilizando o outro dispositivo ou desactivando a conectividade Bluetooth. Escolha
Menu
>
Painel contr.
>
Conectiv.
>
Bluetooth
e
Bluetooth
>
Desactivado
.
P: Porque é que não consigo ver um ponto de acesso de LAN sem fios (WLAN),
embora tenha a certeza de que estou dentro do alcance?
R: Certifique-se de que o perfil "Offline" não está activado no dispositivo.
O ponto de acesso WLAN pode utilizar um SSID (Service Set Identifier) oculto. Só pode
aceder a redes que utilizam um SSID oculto se souber qual é o SSID correcto e tiver criado
um ponto de acesso WLAN para a rede no seu dispositivo Nokia.
Certifique-se de que o ponto de acesso WLAN não está nos canais 12-13, uma vez que
estes não podem ser associados.
192 Resolução de problemas
P: Como posso desactivar a WLAN no meu dispositivo Nokia?
R: A WLAN do seu dispositivo Nokia é desactivada quando não estiver ligado ou não
estiver a tentar estabelecer ligação a outro ponto de acesso ou não estiver a procurar
redes disponíveis. Para reduzir ainda mais o consumo de bateria, pode especificar o
dispositivo Nokia de modo a não procurar, ou a procurar com menos frequência, redes
disponíveis em segundo plano. A WLAN é desactivada entre as procuras em segundo
plano.
Para parar as procuras em segundo plano, seleccione
Menu
>
Painel contr.
>
Definições
e
Ligação
>
LAN sem fios
>
Mostrar disponib. WLAN
>
Nunca
. Pode
continuar a procurar manualmente redes WLAN disponíveis e a ligar-se a elas da forma
habitual.
Para aumentar o intervalo de procura em segundo plano, seleccione
Mostrar disponib.
WLAN
>
Sim
e defina o intervalo em
Procurar redes
.
P: Porque é que não consigo navegar na web, embora a ligação de WLAN esteja
a funcionar e as definições IP estejam correctas?
R: Certifique-se de que definiu correctamente as definições proxy HTTP/ HTTPS nas
definições avançadas do ponto de acesso WLAN.
P: Como posso verificar a qualidade do sinal da minha ligação de WLAN?
Seleccione
Menu
>
Painel contr.
>
Conectiv.
>
Gestor lig.
e
Ligações de dados
activas
>
Opções
>
Detalhes
. Se a qualidade do sinal for fraca ou moderada, pode ter
problemas de ligação. Tente de novo, mais perto do ponto de acesso.
P: Porque é que tenho problemas com o modo de segurança?
R: Certifique-se de que configurou correctamente o modo de segurança e de que é o
mesmo utilizado pela rede. Para verificar o modo de segurança utilizado pela rede,
seleccione
Menu
>
Painel contr.
>
Conectiv.
>
Gestor lig.
e
Ligações de dados
activas
>
Opções
>
Detalhes
.
Verifique também o seguinte: possui o modo WPA correcto (chave pré-partilhada ou
EAP), desactivou todos os tipos EAP que não são necessários e todas as definições de
tipos EAP estão correctas (senhas, nomes de utilizador, certificados).
Resolução de problemas 193
P: Porque é que não consigo seleccionar um contacto para uma mensagem?
R: O cartão de contacto não possui um número de telefone, um endereço ou um
endereço de e-mail. Seleccione
Menu
>
Contactos
e altere o cartão de contacto.
P: A nota A obter a mensagem é apresentada durante breves instantes. O que é
que está a acontecer?
R: O dispositivo está a tentar receber uma mensagem multimédia do centro de
mensagens multimédia. Esta nota é apresentada se tiver seleccionado
Menu
>
Mensagens
e
Opções
>
Definições
>
Mensagem multimédia
>
Obtenção
multimédia
>
Sempre automático
.
Verifique se as definições de mensagens multimédia estão correctamente configuradas
e se não existem erros nos números de telefone ou endereços.
P: Como posso terminar a ligação de dados quando o dispositivo inicia uma
ligação de dados repetidamente?
R: O dispositivo pode estar a tentar receber uma mensagem multimédia do centro de
mensagens multimédia. Para impedir o dispositivo de efectuar uma ligação de dados,
seleccione
Menu
>
Mensagens
e
Opções
>
Definições
>
Mensagem multimédia
>
Obtenção multimédia
>
Manual
, para que o centro de mensagens multimédia guarde
as mensagens, de modo a serem obtidas posteriormente, ou
Nunca
, para ignorar todas
as mensagens multimédia recebidas. Se seleccionar
Manual
, receberá uma notificação
quando existir uma nova mensagem multimédia disponível para obtenção no centro
de mensagens multimédia. Se seleccionar
Nunca
, o dispositivo não efectua quaisquer
ligações de rede relacionadas com mensagens multimédia.
Para configurar o dispositivo de modo a utilizar uma ligação de dados por pacotes
apenas se o utilizador iniciar uma aplicação ou acção que exija uma ligação desse tipo,
seleccione
Menu
>
Painel contr.
>
Definições
e
Ligação
>
Dados pacotes
>
Ligação
dados pacotes
>
Quando necessário
.
Se este não o ajudar, reinicie o dispositivo.
P: Como posso economizar energia da bateria?
R: Muitas funções do dispositivo que utilizam a tecnologia Bluetooth aumentam o
consumo da bateria e reduzem a duração da mesma. Para economizar bateria, proceda
do seguinte modo:
194 Resolução de problemas
•
Desactive a conectividade Bluetooth sempre que esta não for necessária.
•
Pare as procuras de WLAN em segundo plano. Escolha
Menu
>
Painel contr.
>
Definições
e
Ligação
>
LAN sem fios
>
Mostrar disponib. WLAN
>
Nunca
. Pode
continuar a procurar manualmente redes WLAN disponíveis e a ligar-se a elas da
forma habitual.
•
Configure o dispositivo de modo a utilizar uma ligação de dados por pacotes apenas
se o utilizador iniciar uma aplicação ou acção que exija uma ligação desse tipo.
Seleccione
Menu
>
Painel contr.
>
Definições
e
Ligação
>
Dados pacotes
>
Ligação dados pacotes
>
Quando necessário
.
•
Impeça o dispositivo de importar automaticamente novos mapas, na aplicação
Mapas. Escolha
Menu
>
Aplicações
>
Mapas
e
Opções
>
Definições
>
Internet
>
Ligação
.
•
Altere o período de tempo após o qual a luz de fundo se desliga. Seleccione
Menu
>
Painel contr.
>
Definições
e
Geral
>
Personalização
>
Ecrã
>
Tempo limite da
luz
.
•
Feche as aplicações que não estiverem a ser utilizadas. Prima, sem soltar, a tecla de
início. Seleccione a aplicação e prima a tecla de retrocesso para fechar a aplicação.